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TÉRMINOS DEL SERVICIO — ESTADOS UNIDOS Y MÉXICO

Del Bosque
Última actualización: 14/05/2026

Bienvenido(a) a Del Bosque. Al acceder, navegar, registrarte, realizar una compra o utilizar este sitio web, aceptas los presentes Términos del Servicio.

Estos Términos regulan el uso de nuestra tienda online, las condiciones generales de acceso, compra, pago, envío, entrega, uso responsable de nuestros productos, devoluciones, revocaciones, garantías, atención al cliente, privacidad y demás aspectos relacionados con la experiencia de compra en Del Bosque.

Estos Términos se complementan con nuestra Política de Envíos, Política de Devoluciones y Reembolsos, Aviso Legal, Política de Privacidad, Política de Cookies y demás documentos publicados en el sitio web. Todos ellos forman parte integral de las condiciones aplicables entre el usuario, cliente o consumidor y Del Bosque.

Esta tienda atiende principalmente pedidos con destino a Estados Unidos y México. Algunas condiciones pueden variar según el país de entrega, normativa aplicable, impuestos, cobertura logística, derechos del consumidor, disponibilidad del producto y condiciones específicas informadas en el sitio web.

Si no estás de acuerdo con estos Términos, por favor no utilices el sitio web ni realices compras a través de nuestra tienda online.

1) IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL SITIO

El presente sitio web es operado por:

Trade Name / Nombre comercial: Del Bosque
Legal Entity / Razón social: Del Bosque LLC
Entity Number / Trade Number: 0008041222
Jurisdiction: New Mexico, United States
Physical Address / Dirección física: 1209 Mountain Road Place Northeast, Albuquerque, NM 87110, United States
VAT Number: N/A
Correo electrónico: eltesorodelbosque@gmail.com
Teléfono / WhatsApp de atención: +57 321 5320558

A efectos de estos Términos, las expresiones “Del Bosque”, “nosotros”, “nuestro”, “la tienda”, “el sitio web”, “el proveedor” o “el vendedor” se refieren a Del Bosque LLC, según corresponda.

2) TERRITORIOS DE VENTA

Esta tienda online está dirigida principalmente a clientes ubicados en Estados Unidos y México.

Vendemos y enviamos a Estados Unidos y México, sujeto a cobertura logística, disponibilidad operativa, restricciones del operador, restricciones del producto, condiciones fiscales, regulatorias y demás condiciones aplicables.

Las condiciones de compra, impuestos, envío, entrega, devoluciones, revocaciones, garantías, atención al consumidor, privacidad y demás aspectos comerciales pueden variar según el país de entrega.

En caso de conflicto entre estos Términos y derechos obligatorios o irrenunciables reconocidos al consumidor por la normativa aplicable en su país, estado o jurisdicción de residencia, prevalecerán dichos derechos en lo que corresponda.

3) ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

El acceso, navegación, registro, uso del sitio web o realización de una compra implica la aceptación de estos Términos.

Al realizar una compra, el cliente declara que ha leído y acepta las condiciones aplicables al producto, precio, impuestos, medios de pago, envío, entrega, devoluciones, revocaciones, reembolsos, garantías, uso responsable del producto y tratamiento de datos personales.

La aceptación de estos Términos no excluye los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor conforme a la normativa aplicable en su país, estado o jurisdicción.

4) CAPACIDAD PARA COMPRAR

Para realizar compras en este sitio web debes tener al menos 18 años o contar con autorización de tu madre, padre, tutor legal o representante responsable.

Al comprar, declaras que:

Tienes capacidad legal para realizar la transacción.
La información suministrada es veraz, completa, actualizada y verificable.
El medio de pago utilizado es propio o cuentas con autorización suficiente para usarlo.
La dirección de entrega y datos de contacto son correctos.
Aceptas que estos Términos aplican a las compras realizadas por medios electrónicos.

5) OBJETO DEL SITIO WEB

El sitio web tiene como finalidad ofrecer información, exhibición, promoción, comercialización y venta de productos de Del Bosque.

Actualmente, el producto principal ofrecido es la Esencia de Pino, un producto de consumo/ingestión que debe utilizarse siguiendo cuidadosamente la guía de uso, recomendaciones, advertencias, contraindicaciones y condiciones de conservación indicadas por la marca.

Del Bosque podrá ofrecer en el futuro otros productos relacionados con bienestar, uso botánico, ritualidad natural, consumo, cuidado personal, uso tópico, esencias, extractos, preparados botánicos, productos cosméticos, productos de cuidado corporal u otros productos similares, según la descripción concreta de cada producto.

6) NATURALEZA DE LOS PRODUCTOS Y USO RESPONSABLE

Nuestros productos pueden ser de bienestar, uso botánico, consumo, ingestión, cuidado personal o uso tópico.

La información publicada en el sitio web, incluyendo textos, landing pages, protocolos, guías de uso, recomendaciones, preguntas frecuentes, anuncios, correos, testimonios, imágenes, videos o materiales educativos, tiene finalidad informativa, comercial y educativa general.

Dicha información no constituye asesoría médica, diagnóstico, tratamiento, prescripción médica ni sustitución de la consulta con un médico, profesional de la salud o proveedor de atención médica calificado.

Los productos ofrecidos en este sitio web no están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir enfermedades.

El usuario reconoce que cada persona puede reaccionar de forma diferente ante productos de bienestar, uso botánico, consumo o uso tópico, y que los resultados, sensaciones o experiencias pueden variar.

7) AVISO ESPECIAL PARA ESTADOS UNIDOS

Cuando la información publicada en este sitio web incluya referencias a bienestar, estructura o función del cuerpo, hábitos conscientes, limpieza interna, equilibrio, depuración, tradición botánica u otros conceptos relacionados con bienestar general, dichas referencias deben entenderse como información general y no como afirmaciones médicas, terapéuticas, farmacológicas o clínicas.

Disclaimer / Aviso:
Estas declaraciones no han sido evaluadas por la Food and Drug Administration (FDA). Este producto no está destinado a diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad.

English version:
These statements have not been evaluated by the Food and Drug Administration. This product is not intended to diagnose, treat, cure, or prevent any disease.

Este aviso aplica especialmente cuando el producto sea de consumo o ingestión, incluyendo la Esencia de Pino, esencias, extractos, preparados botánicos, suplementos o productos similares, cuando corresponda según su clasificación y comunicación comercial.

8) AVISO ESPECIAL PARA MÉXICO

Para clientes en México, la información publicada en este sitio web debe interpretarse como información general de bienestar, uso responsable y orientación comercial, sin constituir diagnóstico, tratamiento, prescripción médica o sustitución de la consulta con un médico o profesional de la salud.

Del Bosque no comercializa sus productos como medicamentos, tratamientos médicos, productos para curar enfermedades, prevenir enfermedades o sustituir atención médica.

El consumidor en México deberá leer cuidadosamente la información del producto, condiciones de compra, precio, gastos de envío, medios de pago, tiempos de entrega, políticas de devolución, revocación cuando aplique, garantías, advertencias y demás información disponible antes de realizar la compra.

9) USO RESPONSABLE DE PRODUCTOS INGERIBLES

Cuando el producto sea de consumo o ingestión, incluyendo la Esencia de Pino, el usuario deberá leer cuidadosamente la información del producto, guía de uso, advertencias, contraindicaciones, condiciones de conservación y recomendaciones antes de utilizarlo.

No se recomienda ingerir el producto si:

El empaque llega abierto, roto, alterado o manipulado.
Los sellos de seguridad están comprometidos.
El producto presenta olor, color, textura o estado anormal.
El usuario tiene alergia o sensibilidad conocida a alguno de sus componentes.
El usuario está embarazada o en periodo de lactancia.
El usuario tiene una condición médica, enfermedad diagnosticada o antecedentes médicos relevantes.
El usuario toma medicamentos o sigue un tratamiento médico.
El usuario tiene dudas sobre la idoneidad del producto para su situación particular.
El usuario es menor de edad, salvo autorización y supervisión de su madre, padre, tutor legal, médico o profesional de la salud competente.

Antes de ingerir cualquier producto de consumo o preparado botánico, el usuario deberá actuar con prudencia y consultar con un médico, profesional de la salud o proveedor de atención médica calificado cuando tenga condiciones particulares, síntomas, enfermedades, alergias, embarazo, lactancia, uso de medicamentos o cualquier duda razonable sobre su consumo.

El uso del producto es responsabilidad del usuario, quien deberá seguir las instrucciones indicadas y no exceder las recomendaciones de uso.

10) USO RESPONSABLE DE PRODUCTOS TÓPICOS

Cuando el producto sea de uso tópico, cosmético, corporal, ritual o de cuidado personal, el usuario deberá leer cuidadosamente las instrucciones, advertencias, modo de uso, ingredientes, contraindicaciones y condiciones de conservación.

No se recomienda utilizar productos tópicos si:

El empaque llega abierto, roto, alterado o manipulado.
El producto presenta olor, color, textura o estado anormal.
El usuario presenta alergia o sensibilidad conocida a alguno de sus componentes.
La piel está lesionada, irritada o con heridas abiertas, salvo indicación expresa de un médico o profesional de la salud.
Se presenta ardor intenso, irritación, reacción adversa o molestia persistente.

En caso de reacción adversa, el usuario deberá suspender el uso del producto y consultar con un médico o profesional de la salud.

11) PROTOCOLOS, GUÍAS DE USO Y RECOMENDACIONES

Del Bosque podrá ofrecer protocolos, guías de uso, pautas, sugerencias o recomendaciones generales relacionadas con sus productos.

Estos contenidos tienen carácter orientativo, informativo y educativo general. No sustituyen la evaluación individual de un médico, nutricionista, toxicólogo, profesional de la salud o proveedor de atención médica calificado.

Cualquier protocolo, guía de uso o recomendación deberá interpretarse como información general de uso responsable, no como indicación médica personalizada.

El usuario reconoce que los protocolos o guías de uso deben seguirse con prudencia, sin exceder las recomendaciones indicadas y teniendo en cuenta sus condiciones personales.

Si el usuario presenta molestias, reacciones adversas, dudas sobre el uso del producto o condiciones particulares de salud, deberá suspender el uso y consultar con un médico o profesional de la salud.

12) DECLARACIONES DE BIENESTAR, PUBLICIDAD Y LIMITACIÓN DE CLAIMS

La comunicación del sitio web puede incluir referencias a bienestar general, tradición botánica, rituales naturales, cuidado personal, equilibrio, limpieza interna, hábitos conscientes o procesos de depuración desde una perspectiva de bienestar.

Estas referencias no deben interpretarse como promesas médicas, terapéuticas, sanitarias, farmacológicas o clínicas.

En particular, ninguna información publicada en este sitio web debe entenderse como garantía de diagnóstico, tratamiento, cura, prevención, eliminación de enfermedades, eliminación de parásitos, desintoxicación clínica, sustitución de tratamientos médicos, garantía de resultados específicos o solución para condiciones de salud.

Los testimonios, reseñas o experiencias compartidas por clientes reflejan experiencias individuales y no garantizan resultados iguales para todos los usuarios.

El usuario reconoce que la información comercial o educativa publicada por Del Bosque debe interpretarse dentro de un contexto de bienestar general y uso responsable.

13) PUBLICIDAD, VERACIDAD Y SOPORTE DE AFIRMACIONES

Del Bosque procura que su comunicación comercial, publicitaria y educativa sea clara, responsable y no engañosa.

Cualquier afirmación relacionada con bienestar, experiencia de uso, tradición botánica, composición, ingredientes, origen, proceso, pureza o características del producto debe interpretarse dentro del marco informativo correspondiente y no como una promesa médica o garantía de resultado.

En Estados Unidos, la FTC exige que la publicidad sea veraz, no engañosa y, cuando corresponda, respaldada por evidencia.

El usuario reconoce que las comunicaciones de Del Bosque pueden incluir contenido educativo, emocional, simbólico o de bienestar, pero ello no reemplaza la evaluación individual de un médico o profesional de la salud.

14) INFORMACIÓN DEL PRODUCTO

Del Bosque procura presentar información clara, suficiente, verificable, comprensible y razonablemente actualizada sobre los productos ofrecidos en el sitio web.

La información del producto podrá incluir descripción, presentación, contenido, ingredientes o componentes cuando aplique, modo de uso, advertencias, contraindicaciones, condiciones de conservación, precio, tiempos de entrega, medios de pago y demás condiciones relevantes para la decisión de compra.

Las imágenes son de referencia y pueden variar por iluminación, pantalla, edición, presentación, lote, etiqueta, empaque o ajustes comerciales, sin alterar la naturaleza esencial del producto.

El usuario reconoce que debe leer cuidadosamente la información publicada antes de realizar una compra, usar un producto tópico o ingerir un producto de consumo.

15) PRECIOS, IMPUESTOS, PROMOCIONES Y DISPONIBILIDAD

Los precios publicados en el sitio web se muestran en la moneda indicada en la tienda, producto, checkout o mercado aplicable.

Antes de finalizar la compra, el cliente podrá revisar el precio total aplicable, impuestos calculados cuando correspondan, gastos de envío y cualquier cargo adicional informado en el checkout.

Para pedidos con destino a Estados Unidos, los impuestos, como sales tax u otros cargos aplicables, podrán calcularse en el checkout según la dirección de entrega, estado, normativa fiscal aplicable y configuración de la tienda.

Para pedidos con destino a México, el precio total, impuestos aplicables, gastos de envío y cargos adicionales se mostrarán antes de finalizar la compra, cuando correspondan conforme a la configuración de la tienda y normativa aplicable.

La disponibilidad de productos está sujeta a inventario.

Nos reservamos el derecho de modificar precios, promociones, descuentos, campañas, bundles, regalos, condiciones comerciales y disponibilidad de productos en cualquier momento.

Los cambios no afectarán pedidos ya confirmados, salvo error evidente de precio, descripción, disponibilidad, configuración, imposibilidad logística o imposibilidad legal de procesar la compra.

Las promociones, códigos de descuento, ofertas, envíos gratis o campañas especiales estarán sujetos a las condiciones indicadas en cada caso, incluyendo vigencia, stock disponible, productos participantes, monto mínimo, compatibilidad con otras promociones y cobertura.

16) PROCESO DE COMPRA Y CONFIRMACIÓN

La compra se realiza a través del sitio web o de los canales habilitados por Del Bosque.

El proceso de compra puede incluir:

Selección del producto.
Revisión de información del producto.
Ingreso de datos personales y dirección de entrega.
Selección o visualización del método de envío.
Selección del medio de pago.
Confirmación de la orden.
Aprobación del pago, cuando aplique.
Confirmación del pedido.
Preparación y despacho.

La compra se entenderá confirmada cuando el cliente reciba la confirmación correspondiente y/o cuando el pedido sea preparado o despachado, según el flujo operativo de la tienda.

17) DERECHO DE RECHAZAR, LIMITAR O CANCELAR PEDIDOS

Del Bosque podrá rechazar, cancelar o limitar pedidos en casos como:

Falta de inventario.
Error evidente de precio o descripción.
Datos del cliente incompletos, falsos o incorrectos.
Imposibilidad logística de entrega.
Sospecha de fraude.
Uso indebido o abusivo de promociones.
Restricciones legales.
Restricciones del producto.
Incidencias con el medio de pago.
Incumplimiento de estos Términos o de las políticas publicadas.

Si un pedido pagado es cancelado por una causa atribuible a Del Bosque o por imposibilidad de procesamiento, se gestionará el reembolso correspondiente conforme a las políticas publicadas y al medio de pago utilizado, siempre que sea posible.

18) MEDIOS DE PAGO

El cliente podrá pagar mediante los métodos habilitados en el sitio web, tales como pasarelas de pago, pagos electrónicos, tarjetas, transferencias u otros medios disponibles.

El procesamiento del pago puede estar a cargo de terceros, como pasarelas de pago, bancos, entidades financieras, procesadores, emisores de tarjeta o proveedores tecnológicos.

Del Bosque no controla la aprobación o rechazo de pagos por parte de dichas entidades.

Del Bosque no almacena directamente datos completos de tarjetas bancarias cuando la transacción se realiza a través de pasarelas de pago autorizadas.

El cliente declara que el medio de pago utilizado es propio o cuenta con autorización suficiente para usarlo.

19) ENVÍOS Y ENTREGA

Los envíos se rigen por nuestra Política de Envíos publicada en el sitio web.

Como regla general:

Realizamos envíos hacia Estados Unidos y México, sujetos a cobertura logística.
Los tiempos de entrega son estimados.
El cliente debe proporcionar una dirección completa, correcta y verificable.
El cliente debe estar disponible para recibir el pedido o atender comunicaciones del operador logístico.
El número de guía o seguimiento será informado cuando aplique.
La entrega puede depender de terceros operadores logísticos.

Si el operador reporta dirección incorrecta, ausencia reiterada, rechazo injustificado, imposibilidad de contacto o imposibilidad de entrega por causa atribuible al cliente, podrán generarse costos adicionales de reenvío, retorno o gestión logística.

20) COMPROMISO DE DESPACHO PARA ESTADOS UNIDOS

Para pedidos con destino a Estados Unidos, Del Bosque enviará el pedido dentro del plazo informado en el sitio web, checkout, confirmación de compra o comunicación aplicable.

Si no se informa un plazo específico de despacho o envío, Del Bosque procurará despachar el pedido dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la recepción de una orden completa.

Si no podemos despachar dentro del plazo prometido o, si no se prometió un plazo específico, dentro del plazo de treinta (30) días calendario, te notificaremos y podrás aceptar el nuevo plazo estimado o cancelar la orden para recibir el reembolso correspondiente, de acuerdo con la normativa aplicable.

21) RECEPCIÓN DEL PEDIDO

Al recibir el pedido, el cliente deberá revisar cuidadosamente el estado del paquete antes de usar o consumir el producto.

Por tratarse de productos de uso personal, bienestar, consumo, ingestión o uso tópico, es importante verificar:

Que el empaque exterior no esté roto, mojado, abierto o manipulado.
Que el producto recibido corresponda al pedido realizado.
Que no falten unidades o componentes.
Que los sellos de seguridad estén intactos.
Que el producto no presente signos visibles de daño o alteración.

Si el cliente observa daño visible, apertura, humedad, manipulación, golpes, sellos alterados o cualquier anomalía, debe conservar el empaque, tomar fotografías o videos y contactar a Del Bosque antes de usar o consumir el producto.

El cliente no debe usar ni consumir un producto si el empaque o los sellos llegan comprometidos.

22) DEVOLUCIONES, REVOCACIONES Y REEMBOLSOS

Las devoluciones, cambios, revocaciones, garantías y reembolsos se rigen por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos publicada en el sitio web.

Por razones de higiene, seguridad, salud y naturaleza del producto, solo se aceptarán devoluciones de productos que estén sin abrir, sin usar, sin consumir, sin aplicar, con sellos intactos y en su empaque original completo, salvo en casos de producto defectuoso, dañado, equivocado o incidencia atribuible a Del Bosque o al operador logístico, conforme a la evaluación del caso.

No se aceptarán devoluciones de productos abiertos, usados, consumidos, manipulados, desprecintados o que no sean aptos para devolución por razones de higiene, salud, seguridad o naturaleza del producto, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor cuando exista defecto, falta de calidad, idoneidad, seguridad o incumplimiento de lo ofrecido.

23) MÉXICO — DERECHO DE REVOCACIÓN

Para compras con entrega en México, el consumidor podrá revocar su consentimiento dentro de los cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del producto o de la firma del contrato, lo último que ocurra, cuando resulte aplicable conforme a la normativa mexicana.

Para que proceda la revocación en productos de consumo, uso personal, ingestión, bienestar o uso tópico, el producto deberá estar sin abrir, sin usar, sin consumir, sin aplicar, con sellos intactos y en su empaque original completo, salvo que la normativa aplicable disponga otra cosa.

Los costos de envío, retorno o gestión logística podrán ser asumidos por el consumidor cuando corresponda, especialmente cuando la devolución no obedezca a error de Del Bosque, producto defectuoso o incidencia atribuible a nuestra operación.

La gestión concreta de la revocación, devolución y reembolso se regula en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

24) GARANTÍAS, PRODUCTOS DEFECTUOSOS E INCIDENCIAS

Nada en estos Términos limita los derechos legales que correspondan al consumidor en caso de producto defectuoso, falta de calidad, idoneidad, seguridad o incumplimiento de las condiciones ofrecidas.

Si el usuario considera que el producto recibido presenta un defecto, daño, alteración, inconsistencia, falta de conformidad o incumplimiento de lo ofrecido, deberá contactar a Del Bosque a través de los canales oficiales y aportar evidencia suficiente para revisar el caso.

No aplicará una garantía, reposición o solución cuando la afectación sea causada por:

Uso indebido del producto.
Ingesta o aplicación distinta a la indicada en la guía de uso, etiqueta, protocolo o recomendaciones publicadas.
Manipulación inadecuada.
Apertura, contaminación o alteración del producto por factores externos ajenos a Del Bosque.
Conservación incorrecta una vez entregado.
Exposición a calor, humedad, contaminación o condiciones inadecuadas de almacenamiento.
Uso del producto pese a que el empaque, sellos o contenido presentaban señales de alteración.
Uso del producto en contravía de las advertencias, contraindicaciones o recomendaciones.
Hecho de un tercero o fuerza mayor, cuando corresponda conforme a la normativa aplicable.

Para casos de producto averiado por transporte, producto equivocado o error en el envío, el cliente deberá reportarlo dentro del plazo indicado en la Política de Envíos y/o Política de Devoluciones y Reembolsos, aportando evidencia visual del empaque, guía, producto y sellos al momento de recibirlo.

25) OBLIGACIONES DEL USUARIO

El usuario se compromete a:

Usar el sitio web con fines lícitos.
No afectar la seguridad, integridad, disponibilidad o funcionamiento del sitio web.
No copiar, distribuir, modificar o explotar contenido del sitio web sin autorización.
Proporcionar información real, completa y actualizada para compra, pago, facturación, envío y entrega.
Revisar la información del producto antes de comprarlo, usarlo o consumirlo.
Seguir las instrucciones, guía de uso, advertencias y condiciones de conservación.
No exceder las recomendaciones de uso indicadas.
No usar ni consumir productos dañados, abiertos, alterados, manipulados o con sellos comprometidos.
Consultar con un médico o profesional de la salud cuando exista embarazo, lactancia, enfermedad, alergias, consumo de medicamentos, síntomas o cualquier condición médica relevante.
Contactar oportunamente a Del Bosque en caso de incidencias con pedidos, productos, envíos, revocaciones, garantías, devoluciones o reembolsos.

26) USO PROHIBIDO DEL SITIO WEB

Queda prohibido utilizar el sitio web para:

Actividades ilícitas, fraudulentas o contrarias a la buena fe.
Suplantación de identidad.
Interferir, dañar o alterar el funcionamiento del sitio web.
Introducir virus, código malicioso o cualquier elemento que pueda afectar sistemas, datos o usuarios.
Extraer, copiar o reutilizar contenidos sin autorización.
Manipular promociones, formularios, sistemas de pago, cuentas de cliente o procesos de compra.
Realizar comunicaciones falsas, abusivas, ofensivas o engañosas.
Usar el sitio web de forma que pueda causar daño a Del Bosque, a otros usuarios o a terceros.
Realizar compras con medios de pago no autorizados.
Revender productos sin autorización previa y por escrito de Del Bosque.

Del Bosque se reserva el derecho de suspender, restringir o bloquear el acceso al sitio web a usuarios que incumplan estas condiciones o hagan un uso indebido de la plataforma.

27) PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo marca, textos, fotografías, imágenes, videos, diseños, logotipos, nombres comerciales, identidad visual, gráficos, estructura, composición, códigos, recursos creativos, materiales educativos, protocolos, guías de uso y demás elementos, son propiedad de Del Bosque o de sus titulares/licenciantes, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Queda prohibida su reproducción total o parcial, distribución, transformación, comunicación pública, extracción, reutilización, explotación comercial o uso no autorizado sin autorización previa y por escrito.

El uso del sitio web no otorga al usuario ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre los contenidos, marcas, nombres comerciales o activos de Del Bosque.

28) CONTENIDO DE USUARIOS, RESEÑAS Y TESTIMONIOS

Si el sitio web permite publicar reseñas, comentarios, testimonios, fotografías u otro contenido, el usuario declara que dicho contenido es veraz, propio, lícito y que no vulnera derechos de terceros.

Del Bosque podrá moderar, rechazar, eliminar o no publicar contenido que considere falso, ofensivo, engañoso, abusivo, ilegal, promocional no autorizado o contrario a la identidad de la marca.

Los testimonios reflejan experiencias individuales y no garantizan resultados idénticos para todos los usuarios.

29) PRIVACIDAD, DATOS PERSONALES Y COOKIES

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies.

Del Bosque podrá tratar datos personales necesarios para gestionar pedidos, pagos, envíos, atención al cliente, incidencias, comunicaciones, cumplimiento legal, seguridad, análisis, marketing cuando corresponda y demás finalidades descritas en las políticas publicadas en el sitio web.

La aplicación de normas de privacidad puede variar según el país, estado o jurisdicción del usuario, incluyendo, cuando corresponda, normas aplicables en Estados Unidos, México u otras jurisdicciones relevantes.

Para México, el usuario podrá ejercer los derechos ARCO, es decir, Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, conforme al aviso de privacidad y la normativa aplicable.

El usuario podrá ejercer los derechos que le correspondan conforme a la normativa aplicable, utilizando los canales oficiales de contacto publicados por Del Bosque.

30) ENLACES A TERCEROS

El sitio web puede contener enlaces a plataformas, pasarelas de pago, redes sociales, transportistas, integradores logísticos, aplicaciones, herramientas externas u otros servicios de terceros.

Del Bosque no se hace responsable del contenido, disponibilidad, políticas, seguridad, funcionamiento, exactitud o prácticas de dichos terceros.

El uso de páginas, plataformas o servicios externos estará sujeto a sus propios términos, condiciones y políticas.

31) LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la medida permitida por la normativa aplicable y sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor, Del Bosque no será responsable por:

Uso indebido del sitio web.
Uso incorrecto del producto.
Ingesta o aplicación distinta a la indicada en la guía de uso, etiqueta, protocolo o recomendaciones publicadas.
Incumplimiento de instrucciones, advertencias o condiciones de conservación.
Uso del producto en embarazo, lactancia, condiciones médicas, alergias, consumo de medicamentos o tratamientos sin consulta previa con un médico o profesional de la salud.
Reacciones individuales no informadas previamente.
Interpretación médica o terapéutica de información general de bienestar.
Decisiones tomadas por el usuario sin consultar a un médico o profesional de la salud cuando corresponda.
Datos incorrectos suministrados por el usuario.
Retrasos o incidencias atribuibles a transportistas, pasarelas de pago, integradores logísticos o terceros.
Fallos técnicos, interrupciones del sitio web o causas de fuerza mayor.
Daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso del sitio web o del producto.

Nada en estos Términos excluye o limita responsabilidades que no puedan ser excluidas por ley, ni derechos irrenunciables del consumidor.

32) FUERZA MAYOR

Del Bosque no será responsable por retrasos, incumplimientos o incidencias causadas por hechos fuera de su control razonable, tales como desastres naturales, bloqueos, fallas masivas de infraestructura, actos de autoridad, situaciones de seguridad, emergencias, interrupciones logísticas, fallos técnicos externos, problemas de abastecimiento o cualquier otro evento de fuerza mayor.

En estos casos, haremos lo posible por acompañar la gestión y buscar una solución razonable según el estado del pedido, producto, envío o servicio.

33) MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS

Del Bosque podrá actualizar estos Términos en cualquier momento para reflejar cambios legales, operativos, comerciales, logísticos, tecnológicos o de servicio.

La versión vigente será la publicada en el sitio web con su fecha de actualización.

El uso continuado del sitio web después de la publicación de cambios implica la aceptación de la versión actualizada, salvo que la normativa aplicable exija otra forma de aceptación.

34) LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos se regirán, en lo que corresponda, por las leyes del Estado de New Mexico, Estados Unidos, sin perjuicio de los derechos obligatorios e irrenunciables que correspondan al consumidor conforme a la normativa aplicable de su país, estado o jurisdicción de residencia.

Para consumidores ubicados en México, se respetarán las disposiciones obligatorias de protección al consumidor aplicables en México, incluyendo la posibilidad de acudir a las autoridades competentes cuando corresponda, como PROFECO.

Cuando el usuario tenga la condición de consumidor, esta cláusula no limitará los derechos irrenunciables que le correspondan conforme a la normativa aplicable de su país, estado o jurisdicción.

35) ATENCIÓN AL CLIENTE, QUEJAS Y RECLAMACIONES

El usuario podrá presentar consultas, quejas, reclamaciones, solicitudes relacionadas con pedidos, productos, envíos, devoluciones, revocaciones, garantías, reembolsos, privacidad o cualquier inquietud relacionada con su compra a través de los canales oficiales publicados en este sitio web.

Del Bosque revisará cada solicitud y dará respuesta conforme a la normativa aplicable, la naturaleza del caso, la evidencia recibida y las políticas publicadas.

Para facilitar la atención, el usuario deberá incluir:

Número de pedido.
Nombre completo.
Correo electrónico utilizado en la compra.
Teléfono de contacto.
País de entrega: Estados Unidos o México.
Descripción clara de la solicitud.
Evidencia fotográfica o documental, cuando aplique.

36) CONTACTO

Para soporte, pedidos, pagos, envíos, devoluciones, revocaciones, garantías, privacidad o información general, puedes contactarnos a través de:

Trade Name / Nombre comercial: Del Bosque

Legal Entity / Razón social: Del Bosque LLC

Entity Number / Trade Number: 0008041222

Jurisdiction: New Mexico, United States

Physical Address / Dirección física: 1209 Mountain Road Place Northeast, Albuquerque, NM 87110, United States

VAT Number: N/A

Correo electrónico: eltesorodelbosque@gmail.com

Teléfono / WhatsApp de atención: +57 321 5320558

Nuestro equipo revisará tu caso y te dará respuesta con las instrucciones correspondientes.

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